Curso Online
Experto en captación, selección, retención y fidelización de RRHH

Introducción

En los últimos quince años ha habido cambios sustantivos en el mundo de los negocios a medida que se fue globalizando, diversificando y especializando. Este cambio tuvo un impacto fuerte, generando lo que hoy conocemos como mercado de empleo.

Definido de esta forma, el empleo deja de ser algo que proveen las empresas o diversas organizaciones y pasa a ser un ámbito donde empleados y empleadores pueden interactuar como “jugadores” y donde las pautas que los rigen se constituyen a partir de las diferencias existentes entre la oferta y la demanda. El mercado de empleo se ha convertido en un mercado real.

Revisaremos a lo largo de este curso los nuevos desarrollos conceptuales acerca de la constitución del mercado del empleo y analizaremos la gestión sobre los procesos de identificación, selección, fidelización y retención de empleados.

Desde una propuesta basada en la construcción del conocimiento colectivo, abordaremos estas temáticas haciendo un doble cruce entre la comprensión de los marcos conceptuales y su aplicación a situaciones de la realidad concreta.

Objetivo general

Formar profesionales sólidos que puedan identificar el mercado en el cual se desempeñan, proponiendo modelos de gestión innovadoras para proveer el talento necesario para el funcionamiento optimo de una organización compleja.

Objetivos específicos

• Conocer las variables que definen el nuevo mercado de empleo.
• Identificar las nuevas tendencias en gestión de personas, vinculadas a generar fidelización y retención de empleados valiosos.
• Definir los pasos a seguir para iniciar el proceso de Búsqueda y Selección.
• Reconocer las herramientas virtuales de reclutamiento.
• Conocer qué es el Recruiting Marketing
• Aprender técnicas y herramientas tendientes a reducir los altos niveles de rotación de personas en los puestos de trabajo.
• Desarrollar un modelo de fidelización y retención propio, a partir de la situación concreta de una organización.

Destinatarios

• Gerentes de línea con grandes dotaciones a cargo
• Profesionales de RRHH
• Directores de ong´s
• Gerentes de Centros de atención a clientes (telefónica, virtual o personal)
• Gerentes o responsables de áreas de tecnología (mesas de ayuda)

Temario

Módulo1 – Mercado de empleo

• Unidad 1: Análisis histórico del empleo en grandes organizaciones.
• Unidad 2: Procesos de cambio. Su impacto en el mundo del empleo.
• Unidad 3: La constitución de un nuevo mercado de empleo.
• Unidad 4: Los “jugadores del mercado del empleo”. Impacto para las organizaciones y los empleados.
• Síntesis conceptual.

Bibliografía

• Alvarez Dorronsoro, - Javier – Artículo “EL TRABAJO A TRAVÉS DE LA HISTORIA” Fuente: http://www.filosofia.net/materiales/num/numero9a.htm
• Etkin, Jorge (1993): La doble moral de las organizaciones. Mc Graw – Hill/ Interamericana de España S.A, Madrid - España. Capítulo 2.
• Lasagna, Marcelo. Artículo “KNOWLEDGE WORKERS: Cómo la empresa basada en el conocimiento estimula la inteligencia colectiva. Boletín Electrónico de Catenaria – Chile – 2010

Artículos en la WEB

• http://articulos.empleos.clarin.com/?p=2892&goback=.gde_3154061_news_169294630
• http://www.learningreview.com/formacion-y-desarrollo/articulos-y-entrevistas/644-fabricando-personas-competentes
• http://www.xuletas.es/ficha/el-trabajo-historia-etimologia-y-desarrollo/
• http://abogados.iprofesional.com/notas/104915-Indemnizan-con-90-mil-a-empleado-con-lesiones-en-la-mano-por-el-mouse.html
• http://www.rae.es/rae.html http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada

Módulo 2 – Búsqueda

• Unidad 1. Cuando la empresa necesita un empleado.
• Unidad 2. La definición del puesto de trabajo
• Unidad 3. Cómo se realiza un perfil de trabajador que se necesita.
• Unidad 4. Culturas organizacionales, su impacto en la definición del puesto de trabajo y el perfil del trabajador buscado.
• Síntesis

Bibliografía

• Castells Manuel. Globalización, tecnología, trabajo, empleo y empresa.http://www.lafactoriaweb.com/articulos/castells7.htm
• Senlle, Andres. ISO 9000 en la práctica. Reingeniería Humana. Ediciones Gestión 2000. Barcelona. Octubre 1996.
• Sitios Web http://training.itcilo.it/actrav_cdrom2/es/osh/ergo/ergonomi.htm http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/puestodetrabajo/default.asp

Módulo 3 – Selección

• Unidad 1. Cómo realizar la selección de curriculums vitae (CV).
• Unidad 2. Estrategias de contacto y vinculación con postulantes.
• Unidad 3. Cómo administrar las presentaciones espontáneas.
• Unidad 4. La entrevista. Condiciones y especificaciones para una entrevista eficaz.
• Síntesis

Bibliografía

• Alles, Martha. Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Gestión por competencias. Granica. Buenos Aires. 2008
• Canorio, Oscar (responsable de edición). Boletín del grupo OPORTUNIDADES LABORALES EN ARGENTINA de Linkedin. Buenos Aires. Abril 2010
• Kuklis, Cristian Luis “LOS SELECCIONADORES Y EL RESPETO POR LA GENTE” Los Recursos Humanos. Portal de RR.HH. www.losrecursoshumanos.com
• Mosqueira, Jorge B. El difícil arte de gestionar talento. Artículo
• Vigorena Pérez, Fernando “EL TRABAJO EN EL MUNDO” Estudio del mercado laboral en América Latina http://www.sht.com.ar/archivo/mundo/estudio.htm

Módulo 4. Fidelización y Retención de RRHH

• Unidad 1: Nuevas estrategias. Marca empleo, Marketing de reclutamiento, E-recruiting, Redes sociales y empleo.
• Unidad 2: Elaboración del mapa de retención y de las bases de fidelización de empleados valiosos.
• Unidad 3: Gestando procesos de interacción para la mejora constante del desempeño.
• Unidad 4: Fidelización de empleados. Una mirada superadora y gratificante. La estrategia del ganar-ganar (win- win) en el vínculo con los empleados.
• Integración.

Bibliografía

Reichheld, Frederick F. El efecto de la lealtad. Grupo Editorial Norma 1999

Sitios web

• http://recursoshumanos.argentina-foro.net/noticias-de-recursos-humanos-f4/para-el-ministro-de-trabajo-la-tercerizacion-no-es-mala-palabra-t252.htm#295
• http://archivo.expansionyempleo.com/2010/03/05/desarrollo_de_carrera/1267806113.html
• http://mx.hsmglobal.com/notas/41906-marca-empleo
• http://www.ieco.clarin.com/empleos/Estrategias-reclutar-nuevos-talentos_0_160800009.html
• http://recursoshumanos.argentina-foro.net/noticias-de-recursos-humanos-f4/cual-es-el-mejor-lugar-para-trabajar-en-la-argentina-t255.htm#298
• http://www.revistaorganiza.com/marcas-de/87-marketing-de-reclutamiento
• http://books.google.com.ar/books?id=u_1yxk-GMaIC&pg=PA58&dq=marketing+de+reclutamiento&hl=es&ei=Y6DiTNyYGoKglAfuuYzqAw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=2&ved=0CDQQ6AEwAQ#v=onepage&q&f=false
• http://www.infosalarial.com/contenidos/index.php?option=com_content&view=article&id=1793:mapa-del-talento&catid=106:prana-consultores&Itemid=56

Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión de los Recursos Humanos

• http://books.google.com.ar/books?id=nW9J600LUd8C&pg=PA49&dq=e-recruiting&hl=es&ei=BqLiTMWRHoSdlgfggKWZAw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=7&ved=0CE8Q6AEwBg#v=onepage&q&f=false
• http://www.wikilearning.com/monografia/el_mejoramiento_continuo_principio_de_la_gestion_de_calidad/11128-3
• http://books.google.com.ar/books?id=l7EThJ2tWfoC&pg=PA252&lpg=PA252&dq=reparto+de+ganancias+firestone&source=bl&ots=vYtu5ROmBA&sig=q4koODWbNGl0skcIzKg0cMuLeh4&hl=es&ei=yHFITdj9DIHEgAeRncXUBQ&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=10&ved=0CE8Q6AEwCQ#v=onepag
• http://www.ambito.com/noticia.asp?id=565351
• http://www.conexionbrando.com/1324151

Módulo 5. Integración

Durante 4 semanas se desarrollará un aplicarán los conceptos aprendidos a lo largo de los 4 módulos, tanto desde la perspectiva del selector, como del postulante. De esta forma y a partir de experiencias concretas, se logrará poner en práctica todo lo estudiado previamente, de manera integral. Este módulo implicará al participante de una manera activa, para desarrollar un modelo de gestión propia, acomodada a la realidad concreta que le toca trabajar.

Modalidad y duración

La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:

• Foros de discusión semanal propuestos por el docente
• Consulta al docente a través de e-mail o chat.
• Material de lectura semanal y por unidad temática
• Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.
• Evaluaciones por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos

La duración de la especialidad es de 5 (cinco) meses, es decir, un (1) Módulo por mes. Tratándose de Módulos de treinta (30) horas, el curso tiene una carga horaria de ciento veinte (150) horas, por lo que estimamos una dedicación diaria promedio, por parte de los alumnos, de una (1) hora aproximadamente.

Dirección y cuerpo docente

La dirección del presente curso está a cargo de Silvia Pérez Sisay. Lic. En Ciencias de la Educación (UBA – Facultad de Filosofía y Letras)/ Especialista en Gestión de entornos educativos (FLACSO)/ Especialista en diseño e implementación de sistemas de gestión del conocimiento en empresas corporativas y organismos de estado/ Formadora de especialistas, tutores y diseñadores didácticos para entornos virtuales de aprendizaje/ Formadora de equipos vistuales de trabajo /Directora de los Programas “Especialista en búsqueda y Selección de Recursos Humanos” y “ Gestión Estratégica de Recursos Humanos” UTN/ Directora del programa “Experto en e-learning corporativo” – ADCA

Evaluación

El proceso de evaluación está visto, en todos los casos como parte inherente al proceso de aprendizaje necesario para la adquisición de las competencias requeridas. Es por eso que se trabajarán con dos modalidades distintas de evaluación. En un primer nivel se harán evaluaciones de seguimiento con el objetivo de prestar especial atención a la comprensión real de los conceptos trabajados. En un segundo nivel, más abarcativo y de aplicación concreta, se encuentran las evaluaciones de integración. Al finalizar cada módulo se realizará una evaluación integradora, cuyo objetivo es aplicar los contenidos aprendidos a situaciones reales o casos de análisis. El curso quedará acreditado con la aprobación del Proyecto Final de aplicación.

Certificación

Se extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN, al finalizar la especialidad. Aquellos cursantes que hayan cumplido y aprobado las actividades de evaluación de todos los módulos que conforman la especialidad, recibirán un certificado de aprobación. Aquellos que, aún habiendo participado activamente en los módulos, no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en la especialidad.